La garantía se aplica solo al cliente de GRUPO DIGITAL PERU y no se extiende a terceros y solo se presta en nuestro centro de servicio.

Cada producto tiene Garantía la cual varia de acuerdo al fabricante, según informamos en nuestra lista de precios.

El horario de atención es de Lunes a viernes de 10:00 AM a 5:00 PM.

La mercadería debe ser entregada con su respectiva guía de remisión, certificado de garantía o cualquier otro documento emitido por GRUPO DIGITAL PERU que indique el número de serie o número de lote.

La mercadería debe ser remitida a nuestro centro de servicio debidamente protegida, en caso de maquinas completas solo bastará con el CPU con los accesorios completos sin monitor ni teclado ni mouse, conforme fue despachado.

El cliente deberá adjuntar el informe técnico describiendo la falla de la mercadería al momento de entregarla, caso contrario no se recibirá el producto. De no verificarse la falla descrita la mercadería sera devuelta.

La mercadería que presente etiquetas del Fabricante o de GRUPO DIGITAL PERU adulteradas o removidas o que muestren evidencia de intento de reparación, automáticamente perderá la garantía.

En ningún caso se recibirá mercadería con daño físico alguno, ni señales de haber sido manipulado o forzado, ni que presente algún componente quemado. No se acepta mercadería por error de compra o por cambio de modelo.
Los daños causados a las mercaderías por fallas eléctricas externas, sobrecarga, mala instalación, falta de mantenimiento o la presencia de cualquier elemento extraño (ácidos, líquidos, químicos) o uso inapropiado, no son cubiertos por la garantía.

La mercadería de reemplazo podrá ser reparada, remanufacturada o nueva y será garantizada por el periodo restante de garantía. El producto se cambiara en un plazo mínimo de 48 horas y un máximo de 30 días según disponibilidad de stock, esto en el caso la falla sea en la compra echa por partes y piezas. , en el caso de PCS ensambladas, monitores , impresoras y scanner el plazo mínimo de revisión es de 72 horas y un máximo de 30 días, según disponibilidad de stock.

La garantía no cubre accesorios, conectores, puertos de entrada y salida (paralelo, serial, USB etc.), o Cabezales de Impresoras. A si mismo no cubre consumibles o componentes, que se desgasten por el uso (tintas, cintas, Toners, etc.)

La garantía no incluye ningún tipo de instalación. Dicho servicio Tendrá un Costo adicional.

GRUPO DIGITAL PERU se reserva el derecho de fijar dicho precio, de acuerdo al tipo de cambio del producto y al tiempo de uso del mismo.

Devoluciones:

GRUPO DIGITAL PERU acepta devoluciones que sean producto de la Garantía. En caso de que por error el cliente quisiera hacer una devolución, esta será aceptada solo dentro de los 48 horas después de la venta, previa evaluación y visto bueno de Servicio Técnico. El cliente deberá cancelar una factura por un monto de US$ 10.00 (diez dolares americanos), por cada producto a ser devuelto.

En ningún caso GRUPO DIGITAL PERU se responsabiliza por software u otros datos almacenados en discos duros, cintas u otros dispositivos de almacenamiento de datos o información. Se recomienda hacer Backups o copias de seguridad) en forma periódica. GRUPO DIGITAL PERU no se responsabiliza por posibles daños y /o perjuicios de cualquier naturaleza causados por fallas en la mercadería ( eléctricas, daños de transporte o por falta de mantenimiento). Es obligatorio que al ensamblar se realice un control de calidad antes de entregar el producto. De caso que el cliente no quiera que pase este control de calidad por cuestiones de tiempo, GRUPO DIGITAL PERU no se hace responsable por fallas futuras.

Las PCS ensambladas por GRUPO DIGITAL PERU llevan puestos unos sellos de garantía de la cual sí presenta algún asigno de ser adulteradas o removidas o que muestren evidencia de intento de reparación, automáticamente perderá la garantía. Solo puede ser retirado por personal autorizado (soporte técnico).

La garantía aplica solo a la mercadería vendida por GRUPO DIGITAL PERU y no se responsabiliza por posibles daños a otra mercadería.

La garantía no cubre daños producidos por transporte de terceros.

No se aceptan cambios ni devoluciones por incompatibilidad con productos de otros proveedores.

El periodo de garantía del servicio de ensamblaje de computadoras es de un año y solo cubre mano de obra de la reaparición. Esta garantía no cubre software instalado u otra información instalada.

Los productos enviados a nuestras oficinas que no cumplan con los requisitos indicados o que no cuenten con la información completa generaran demoras en su atención . a si mismo con el propósito de brindarles un mejor servicio en la atención de sus garantías ya aclarar las posibles dudas, les invitamos a contactarse con nuestros servicio técnico. informes@eradigitalperu.com